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http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/4877| Title: | Um estudo descritivo de um Hospital com característica de Hotelaria Hospitalar: um estudo de caso no Hospital Adventista. |
| Authors: | Silva, Rhaiane Angelo da |
| metadata.dc.contributor.advisor1: | Santos, Lúcia Cláudia Barbosa |
| Keywords: | Hotelaria hospitalar;Hotel hospital;Atendimento e Qualidade;Attendance and Quality |
| Issue Date: | 14-Jun-2018 |
| Publisher: | Universidade do Estado do Amazonas |
| Citation: | SILVA, Rhaiane Angelo da. Um estudo descritivo de um Hospital com característica de Hotelaria Hospitalar: um estudo de caso no Hospital Adventista. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Turismo). Universidade do Estado do Amazonas, Manaus, 2018. |
| metadata.dc.description.resumo: | Compreende-se que a hotelaria hospitalar é uma ferramenta que gera muito impacto no setor hospitalar. Ao adentrar em um hospital com um tratamento diferenciado gera a satisfação dos clientes, pois atende e até mesmo supera as expectativas. Portanto o objetivo geral do estudo é analisar as características de um hospital com segmento de hotelaria hospitalar. Diante do objetivo geral se elaborou os seguintes objetivos específicos: Identificar as características de hotelaria em um empreendimento de hotelaria hospitalar e Analisar os benefícios da hotelaria hospitalar. A forma de abordagem do estudo é qualitativa e os objetivos metodológicos são exploratórios e descritivos. O estudo foi interessante por analisar o processo humanizado e seus reais benefícios dentro do processo de recuperação. |
| Abstract: | It is understood that hospital hospitality is a tool that generates a lot of impact in the hospital sector. When entering a hospital with a differential treatment generates customer satisfaction, as it meets and even exceeds expectations. Therefore the general objective of the study is to analyze the characteristics of a hospital with hospital hospitality segment. In view of the general objective, the following specific objectives were elaborated: Identify the characteristics of hospitality in a hospital hotel business and Analyze the benefits of hospital hospitality. The approach of the study is qualitative and the methodological objectives are exploratory and descriptive. The study was interesting to analyze the humanized process and its real benefits within the recovery process. |
| URI: | http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/4877 |
| Appears in Collections: | ESAT - Trabalho de Conclusão de Curso |
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| Um estudo descritivo de um Hospital com característica de Hotelaria Hospitalar um estudo de caso no Hospital Adventista..pdf | Arquivo principal | 447,69 kB | Adobe PDF | View/Open |
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