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http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/5126| Título: | A mudança no ambiente físico como fator garantidor da não insatisfação: um estudo de caso no Tribunal de Justiça do Amazonas |
| Título(s) alternativo(s): | Change in the physical environment as a factor guaranteeing non-dissatisfaction: a case study at the Court of Justice of Amazonas |
| Autor(es): | Rodrigues, Caroline Pacheco |
| Orientador(es): | Rizzato, Salvio de Castro e Costa |
| Palavras-chave: | Administração - Curso;Layout;Satisfação;Desempenho;Motivação |
| Data do documento: | 11-Dez-2019 |
| Editor: | Universidade do Estado do Amazonas |
| Resumo: | A motivação de um indivíduo nas organizações pode sofrer alterações por fatores ambientais caso estes não estejam de acordo com as necessidades mínimas que garantam um local saudável de trabalho. Diante disso, o presente trabalho tem a finalidade de analisar de que maneira a mudança no arranjo físico afeta a satisfação e o desempenho no trabalho e os efeitos no atendimento ao cliente interno. A classificação da pesquisa foi observacional, com estudo de caso realizado na Divisão de Pessoal do Tribunal de Justiça do Amazonas, de natureza quali-quantitativa e para tanto foram feitas observações no setor e pesquisas bibliográficas referentes ao tema, tendo o questionário e o Google Formulários como instrumentos de coleta de dados. Os resultados obtidos demonstram eficácia na relação entre os fatores ambientais, causando a não insatisfação tanto a quem trabalha no setor, quanto a quem precisa do atendimento prestado. |
| Abstract: | An individual's motivation in organizations can be changed by environmental factors if they do not meet the minimum needs that ensure a healthy workplace. Given this, the present paper aims to analyze how the change in physical arrangement affects job satisfaction and performance and the effects on internal customer service. The classification of the research was observational, with a case study conducted in the Division of Personnel of the Court of Justice of Amazonas, of qualitative and quantitative nature. To this end, observations were made in the sector and bibliographic searches related to the subject, having the questionnaire and Google Forms as data collection instruments. The results show efficacy in the relationship between environmental factors, causing no dissatisfaction to those who work in the sector, as well as to those who need the care provided. |
| URI: | http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/5126 |
| Aparece nas coleções: | ESO - Trabalho de Conclusão de Curso Graduação |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| A MUDANÇA NO AMBIENTE FÍSICO COMO FATOR GARANTIDOR DA NAO SATISFAÇÃO UM ESTUDO DE CASO NO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO AMAZONAS.pdf | 1,3 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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