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http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/5115| Título: | A importância das normas de qualidade na gestão pública e o impacto delas na AmazonPrev |
| Título(s) alternativo(s): | The importance of quality standards in public management and their impact on AmazonPrev |
| Autor(es): | Sousa, Amanda Jacaúna e |
| Orientador(es): | Zogahib, André Luiz Nunes |
| Palavras-chave: | Administração - Curso;Administração Pública;Normas de Qualidade;SGC |
| Data do documento: | 10-Dez-2019 |
| Editor: | Universidade do Estado do Amazonas |
| Resumo: | A administração pública é de suma importância para o desenvolvimento de um país, mas exige um alto nível de seriedade nos seus processos, sem o planejamento correto estratégias inadequadas, muitos órgãos estão com graves problemas. Para corrigir isso existem vários mecanismos disponíveis para auxiliar na gestão, como as normas da ISO, a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade proporciona melhorias e resultados positivos. Desse modo, este artigo tem como principal objetivo avaliar as os impactos que a implantação de normas da qualidade exerce em uma instituição pública, no caso a AMAZONPREV. Para isso, aplicou-se metodologia de coleta de dados fornecidos pela própria fundação, através de uma analise descritiva e séria da politica de qualidade e os seus indicadores. O resultado confirma a importância das normas da qualidade e de como se faz necessária nas ações de administração pública. |
| Abstract: | Public administration is of paramount importance yfor the development of a country, but it requires a high level of seriousness in its processes, without the proper planning inadequate strategies, many organs we are in serious trouble. To correct this there are several mechanisms available to assist in management, such as ISO standards, the implementation of a Quality Management System provides improvements and positive results. Thus, this article aims to assess the impacts that the implementation of quality standards has on a public institution, in this case AMAZONPREV. For this, the data collection methodology provided by the foundation itself was applied through a descriptive and serious analysis of the quality policy and its indicators. The result confirms the importance of quality standards and how they are needed in public administration actions. |
| URI: | http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/5115 |
| Aparece nas coleções: | ESO - Trabalho de Conclusão de Curso Graduação |
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