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http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/4878| Título: | Qualificação profissional no atendimento da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida nos atrativos turísticos da cidade de Manaus |
| Autor(es): | Nascimento, Jessica Pereira do |
| Orientador(es): | Ferst , Marklea da Cunha |
| Palavras-chave: | Turismo;Tourism;Accessibility;Acessibilidade;Qualificação Profissional;Professional qualification |
| Data do documento: | 19-Jun-2018 |
| Editor: | Universidade do Estado do Amazonas |
| Citação: | NASCIMENTO, Jessica Pereira do. Qualificação profissional no atendimento da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida nos atrativos turísticos da cidade de Manaus. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Turismo). Universidade do Estado do Amazonas, Manaus, 2018. |
| Resumo: | Acessibilidade é um termo que vem sendo discutido cada vez mais dentro do mercado turístico e a mesma proporciona que pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida possam experienciar a história de um local, as manifestações culturais e os aspectos gastronômicos. As pessoas que possuem algum tipo de deficiência ou mobilidade reduzida necessitam de mobilizações feitas a favor deles, uma vez que nem sempre podem realizá-las sozinhos. É de extrema importância que o profissional atuante no turismo esteja engajado a contribuir com a inclusão das pessoas com alguma limitação, sendo aliados nessa desconstrução social, na qual essa classe vem lutando durante gerações para romper, assim como as barreiras que encontram diariamente impedindo-os de desfrutar com excelência do serviço turístico. Como qualquer outro cidadão, essa parcela da população está assistida por direitos que devem ser cumpridos e dessa forma conseguir fazer parte do lazer e recreação dispostos nos atrativos da cidade. No percurso de uma visitação, a intenção é aproveitar a experiência e poder vivenciar o ambiente, porém muitos se frustram pela falta de pessoas qualificadas para lidarem com esse público e a desestruturação do local. Baseada nisso a pesquisa foca na temática do turismo acessível, destacando como objetivo geral analisar a qualificação para o atendimento da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida pelos profissionais que atuam no atendimento ao turista e como objetivos específicos: identificar qual o comportamento do profissional de turismo perante a temática; examinar o oferecimento de estrutura; avaliar se existe a oferta de capacitação para o atuante que está no atrativo. A pesquisa se classificou como participante, exploratória, qualitativa e não probabilística, através dos dados adquiridos, a intenção é gerar resultados significativos que embasem novas pesquisas e oportunizem o turismo como sendo um instrumento de inclusão, pois percebe-se que os serviços turísticos ainda precisam avançar muito em todos os setores dentro dos atrativos, quando se trata de acessibilidade. |
| Abstract: | Accessibility is a term that is increasingly being discussed within the tourism market and it provides that people with disabilities or reduced mobility can experience the history of a place, the cultural manifestations and the gastronomic aspects. People who have some kind of disability or reduced mobility need mobilizations made for them, since they can not always carry them out on their own. It is extremely important that the tourism professional is committed to contributing to the inclusion of people with some limitation, being allied in this social deconstruction, in which this class has been struggling for generations to break, as well as the barriers they encounter daily, preventing them to enjoy with excellence of the tourist service. Like any other citizen, this part of the population is assisted by rights that must be fulfilled and thus be able to be part of the leisure and recreation arranged in the attractions of the city. In the course of a visitation, the intention is to enjoy the experience and be able to experience the environment, but many are frustrated by the lack of qualified people to deal with this public and the disorganization of the place. Based on this, the research focuses on the theme of accessible tourism, highlighting as a general objective to analyze the qualification for the care of people with disabilities or reduced mobility by professionals who act in the tourist service and as specific objectives: to identify the behavior of the tourism professional before thematic; examine the offering of structure; evaluate if there is the offer of training for the actuant that is attractive. The research was classified as participant, exploratory, qualitative and non-probabilistic, through the acquired data, the intention is to generate significant results that support new research and offer tourism as an instrument of inclusion, since it is perceived that tourism services still need advance in all sectors within the attractive when it comes to accessibility. |
| URI: | http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/4878 |
| Aparece nas coleções: | ESAT - Trabalho de Conclusão de Curso |
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